Kecewa dengan Pelayanan SOLARIA - PACIFIC PLACE

Hari ini, Rabu, 10 Agustus 2011.

Gue makan di Solaria, pas gue dateng, tempatnya masih sepi, baru ada satu pelanggan yang udah menikmati makanannya, pas gue masuk dari pintu depan dengan suara sepatu hak tinggi gue, harusnya mereka bisa ngeh kalo ada yang dateng, sampai gue duduk, tidak ada satupun yang menghampiri untuk nawarin menu. Sampe akhirnya gue yang nyamperin ke pantry untuk minta menu. Di pantry lagi banyak banget orang, tapi gue nggak tahu, apa itu yang harusnya bertugas melayani atau bukan, tapi yang pasti orang di pantry itu jumlahnya banyak. Salah satu dari mereka MENYURUH gue untuk menghampiri meja kasir. Gue menoleh ke kasir, ternyata tidak tampak seorang pun disana. Sampai akhirnya gue menghampiri meja kasir, ternyata benar saja ada orang disana, sedang duduk dan sibuk memainkan Handphone nya. ketika dia melihat gue, dia berdiri tanpa senyum, dan 'MENYURUH' gue untuk duduk aja, nanti dia yang nyamperin. tapi cara dia nyuruh duduk nya itu sama sekali nggak enak, tanpa senyum, menunjuk meja dengan menggerakan kepalanya ke arah meja.

Nggak lama, dia dateng bawa menu, dan dia tanya gue mau pesen apa, dengan gaya ogah-ogahan dan tetep 'TANPA SENYUM'. Selera makan gue tiba-tiba hilang, sekilas gue ngelirik ke dada kanan itu pelayan perempuan berkacamata, bertuliskan nama 'NOVIANA DIAN PERMANA'. Selesai mencatat pesanan gue, dan gue pun selesai mencatat nama dia, dia memberikan pesanan ke pantry, dan dia kembali duduk ke meja kasir, melanjutkan permainan Handphone nya. Tak lama datang satu pembeli lagi, datang tapi senasib sama gue, dicuekin. Untung dia pesanannya di take away, begitu mesen langsung dia tinggal pergi.

Setalah makanan gue jadi, dan ditaroh di pinggir meja saji pantry, seharusnya si Noviana dian itu datang mengambil makanan gue untuk memberikannya ke gue, tapi ternyata nggak dong, dia asik ngobrol sama temennya. Sumpah, gue udah kesel banget waktu itu, sampe akhirnya gue ketok meja, dia baru jalan ambil makanan buat dikasih ke gue. Dan tetep, tanpa senyum

Gue berharap si NOVIANA DIAN PERMANA ini membaca tulisan gue.

dan berlaku juga untuk para pramusaji lainnya.

Entah saat itu lo lagi puasa atau apa, tapi nggak seharusnya begitu, pekerjaan lo adalah memberikan service kepada pembeli, bukan maen HP di depan pembeli. Toh gue beli, bukannya minta-minta makanan. Datang ke solaria, bukan diperlakukan kayak pembeli, tapi maklah diperlakukan kayak pengemis yang minta makanan.

Harusnya ada kesadaran ketika memutuskan untuk menjalankan suatu pekerjaan. Senyum saja sepertinya mahal banget. Entah apa yang ada di dalam otak perempuan bernama NOVIANA DIAN PERMANA itu saat itu.

Gue tahu, solaria itu pelayanannya emang lama, karena gue biasanya ke Solaria pas penuh, dan gue maklum, mungkin karena penuh, tapi hari ini, gue menyimpulkan lain, ternyata emang karena pekerjanya MALAS, TIDAK MAU BEKERJA, TIDAK RESPECT TERHADAP PELANGGAN.

Kalo ke Solaria mending take away deh.